Politique de Retour

Chez Divaadamour, nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible. Voici les détails de notre politique de retour :

Conditions Générales

Q : Quels produits peuvent être retournés ?
R : Nous acceptons les retours de produits non portés, non lavés, non endommagés, et non modifiés dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Q : Y a-t-il des articles non retournables ?
R : Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés
- Sous-vêtements
- Produits de beauté
- Masques pour le visage
- Accessoires capillaires
- Articles marqués "Vente Finale"

Q : Que faire si mon produit est défectueux ?
R : Contactez notre service client dans les 3 jours suivant la réception avec une photo du défaut. Les produits défectueux signalés après ce délai ne seront pas éligibles pour un échange ou un retour.

Q : Comment démarrer un retour ?
R : Commencez le processus en cliquant sur le lien vers notre portail de retour ici. Les frais de retour sont gratuits si vous utilisez l'étiquette fournie par Divaadamour.
Q : Puis-je retourner plusieurs commandes dans un seul colis ?
R : Oui, mais vous devez inclure le bordereau d'autorisation et la facture pour chaque commande retournée.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
R : Une fois votre retour reçu par le transporteur, vous recevrez un crédit en magasin (carte cadeau Divaadamour) envoyé instantanément à votre adresse e-mail.
Q : Y a-t-il des frais de retour ?
R : Non, les retours sont gratuits pour un crédit en magasin.